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No he recibido mi artículo / Necesito un reembolso

iOffer es un mercado. Proporcionamos tiendas ( la plataforma) , pero los vendedores independientes gestionamos sus inventarios , las ventas y el envío. Por desgracia , no puede iOffer reembolso o intercambiar los productos ya que no son parte de la orden o proceso de pago.

Hay dos maneras de reportar un problema con un pedido:

1. El artículo no recibido :

Si la fecha de entrega estimada ha pasado * , usted puede hacer un informe , haga clic en " ¿Todavía no recibida ":

2. Evaluaciones negativas:

Si detectamos que ha tenido una experiencia menos que satisfactorio , se le pide que haga un informe :

Paso 1 - el vendedor directamente ("¿Cómo puedo ponerme en contacto con el vendedor?") para tratar de resolver los problemas con su orden, incluyendo el envío, reembolsos, intercambios o cualquier otra cuestión.

Paso 2 - Presentar una disputa con su procesador de pago para solicitar un reembolso . Esto debe hacerse simultáneamente a la etapa 1 ( arriba) . Siempre se puede cancelar la disputa con el proveedor de pagos si el vendedor proporcionar una solución oportuna a su problema.

* Una nota acerca de los tiempos de envío internacionales: iOffer conecta a compradores y vendedores de todo el mundo . Dependiendo de su ubicación , el envío al extranjero puede tardar 21-35 días .

Cuando el problema se ha resuelto , alentamos su actualización de su estado y de votar por su experiencia:

 

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