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¿Cómo puedo informar de un problema con el pedido?

iOffer es un mercado. Proporcionamos tiendas (la plataforma), pero los vendedores independientes gestionamos sus inventarios, las ventas y el envío. Por desgracia, no puede iOffer reembolso o intercambiar los productos ya que no son parte del proceso de la orden o el pago.

Si usted tiene un problema con un pedido, puede informar de un problema y vamos a avisarle al vendedor:

Se le pedirá que tome las siguientes medidas cuando se hace un informe:

Paso 1: Póngase en contacto con el vendedor directamente ("¿Cómo puedo ponerme en contacto un vendedor") para intentar resolver problemas con su pedido, incluyendo el envío, devoluciones, intercambios o cualquier otra cuestión:

Paso 2 - Presentar una disputa con su procesador de pago para solicitar un reembolso. Esto debe hacerse simultáneamente con la etapa 1 (arriba). Siempre se puede cancelar la disputa con el proveedor de pagos si el vendedor proporcionar una solución oportuna a su problema:

* Una nota acerca de los tiempos de envío internacionales: iOffer conecta a compradores y vendedores en todo el mundo. Dependiendo de su ubicación, el envío al extranjero puede tardar 21-35 días.

Cuando el problema se ha resuelto, le recomendamos la actualización de su estado y dejar comentarios acerca de su experiencia:

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