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Je n'ai jamais reçu mon article / J'ai besoin d'un remboursement

iOffer est un marché . Nous fournissons les magasins ( la plate-forme ) , mais les vendeurs indépendants de gérer leurs stocks , les ventes et l'expédition. Malheureusement , iOffer peut pas rembourser ou échanger les produits que nous ne faisons pas partie de l'ordre ou du processus de paiement.

Il ya deux façons de signaler un problème avec une commande :

1. article non reçu :

Si votre date de livraison estimée est passé * , vous pouvez faire un rapport en cliquant sur " Toujours pas reçu " :

2. avis négatifs:

Si nous détectons que vous aviez une expérience moins que satisfaisante , vous êtes invité à faire un rapport :

Step 1 - Contact le vendeur directement ("Comment puis-je contacter le vendeur") pour tenter de résoudre des problèmes avec votre commande, y compris l'expédition, remboursements, échanges ou d'autres problèmes.

Étape 2 - Déposer un différend avec votre processeur de paiement pour demander un remboursement . Cela devrait être fait en même temps que l'étape 1 ( ci-dessus) . Vous pouvez toujours annuler le litige avec votre fournisseur de paiement si le vendeur de fournir une résolution rapide à votre problème .

* Une note sur les délais d'expédition internationale: iOffer relation acheteurs et vendeurs dans le monde entier . Selon votre emplacement , expédition à l'étranger peut prendre 21-35 jours .

Lorsque votre problème a été résolu , nous vous encourageons à jour votre statut et rétroaction partante pour votre expérience :

 

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