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Non ho mai ricevuto il mio articolo / Ho bisogno di un rimborso

iOffer è un marketplace . Forniamo negozi ( la piattaforma) , ma i venditori indipendenti di gestire il loro inventario , vendita e trasporto . Purtroppo , iOffer non può rimborsare o scambiare i prodotti , come non siamo parte dell'ordine o del processo di pagamento .

Ci sono due modi per segnalare un problema con un ordine :

1. articolo non ricevuto :

Se la data di consegna prevista è passata * , si può fare un report facendo clic su "Ancora non ricevuto" :

2. valutazioni negative:

Se rileviamo che hai avuto un'esperienza tutt'altro che soddisfacente , viene chiesto di fare una relazione :


Step 1 - Contact il venditore direttamente ("Come faccio a contattare il venditore") per cercare di risolvere. problemi con il vostro ordine, compresa la navigazione, i rimborsi, borse o altri problemi

Fase 2 - Presentare una disputa con il processore di pagamento per richiedere un rimborso . Questo dovrebbe essere fatto contemporaneamente dalla Fase 1 (sopra ) . È sempre possibile cancellare la controversia con il vostro fornitore di pagamento qualora il venditore di fornire una risoluzione tempestiva al problema .

* Una nota sui tempi di spedizione internazionali : iOffer connette compratori e venditori di tutto il mondo . A seconda della posizione , di trasporto d'oltremare può richiedere 21-35 giorni .

Quando il problema è stato risolto , incoraggiamo l'aggiornamento il tuo stato e il feedback di partire per la vostra esperienza :

 

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