We're here to help

Ik heb mijn punt nooit ontvangen / Ik heb een restitutie

iOffer is een marktplaats . Wij bieden winkels ( het platform ) , maar onafhankelijke verkopers beheren van hun voorraad, verkoop en verzending . Helaas kan iOffer geen terugbetaling of omruiling producten als we geen deel uitmaken van de bestelling of betaling proces .

Er zijn twee manieren om een probleem met een bestelling te melden :

1. Item niet ontvangen :

Als uw geschatte leverdatum is verstreken * , kunt u een rapport maken door te klikken op " Nog steeds niet ontvangen " :

2. Negatieve beoordelingen :

Als we detecteren dat je een minder dan bevredigende ervaring had , wordt u gevraagd om een verslag te maken :

Stap 1 - Contact de verkoper direct te proberen ("Hoe neem ik contact op met de verkoper?") om te proberen om problemen met uw bestelling, inclusief verzendkosten, terugbetalingen, uitwisselingen of andere problemen op te lossen.

Stap 2 - Dien een geschil met uw betaling processor om een ​​terugbetaling te vragen. Dit moet gelijktijdig worden gedaan met stap 1 ( hierboven ) . U kunt altijd annuleren het geschil met uw betaling provider moet de verkoper zorgen voor een tijdige oplossing voor uw probleem.

* Een opmerking over de internationale scheepvaart tijden : iOffer verbindt kopers en verkopers over de hele wereld . Afhankelijk van uw locatie , kan overzeese scheepvaart 21-35 dagen duren .

Wanneer uw probleem is opgelost, raden we de update uw status en het verlaten van feedback voor uw ervaring :

 

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk