We're here to help

Como faço para relatar um problema com uma encomenda?

iOffer is een marktplaats. Wij bieden winkels (het platform), maar onafhankelijke verkopers beheren van hun voorraad, verkoop en verzending. Helaas kan iOffer geen terugbetaling of omruiling producten als we geen deel uitmaken van de bestelling of betaling proces.

Als u een probleem met een bestelling, kunt u een probleem melden en zullen wij de verkoper waarschuwen:

U wordt gevraagd om de volgende stappen te nemen bij het maken van een verslag:

Stap 1: Neem contact op met de verkoper rechtstreeks ("? Hoe kan ik contact opnemen met een verkoper") te proberen om problemen met uw bestelling, inclusief verzendkosten, terugbetalingen, uitwisselingen of andere problemen op te lossen:

Stap 2 - Dien een geschil met uw payment processor op een terugbetaling aan te vragen. Dit moet gelijktijdig met stap 1 (hierboven). U kunt altijd annuleren het geschil met uw betaling provider moet de verkoper zorgen voor een tijdige oplossing voor uw probleem:

* Een opmerking over de internationale scheepvaart tijden: iOffer verbindt kopers en verkopers over de hele wereld. Afhankelijk van uw locatie, kunnen overzeese scheepvaart 21-35 dagen duren.

Wanneer uw probleem is opgelost, raden we de update uw status en feedback over uw ervaringen:

Comentários

Powered by Zendesk